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    封頭人孔利群:上次很生氣的客戶又來下單了

    關注次數:         發布時間:2016-06-07

    上次很生氣的客戶又來下單了

    封頭人孔/利群

    前一個禮拜的事吧,河南一位做啤酒設備的客戶,算來也是老客戶了,從去年開始到現在,合作已有五六次了吧,從最初的打樣開始,到批量生產,以及封頭型號規格的變換,一直合作得非常愉快,生產出來的產品也讓客戶覺得滿意,但由于后來客戶的規模擴大,產品尺寸不斷增大,導致一些產品在壓制的過程中出現了局限性。其中有個型號封頭的高度明顯矮了不少,這樣客戶生產出來的設備外觀可能就不太那么美觀,所以客戶,希望我們這次生產的時候能改善這個問題。

    客戶既然提出了問題來,我們就會盡力去解決,所以這次在生產這個型號封頭的時候,工人將模具換上去之后,就打電話讓我去車間,一邊壓制,一邊探討,可因為型號較大,而厚度又偏薄的原因,所以高度也只能在去年的基礎上增高那么一小段,而深度再深的話就導致邊上全部起皺,產品就無法使用,就算深度再深也只能是屬于報廢品處理,最后只能將深度定到現有的尺寸,可沒想到,就這樣將產品發給客戶之后,引來客戶的一噸埋怨,說是要將高度做高,現在做出來的產品還是這么淺!跟客戶溝通了好半天,該解釋的都解釋了好幾遍,感覺到客戶的生氣,我也實在是沒法了,總不能將不能用的產品發給客戶吧,也只能對客戶說:這個非標的產品我們現在已經將深度在去年的尺寸上加高了一部分,如果這樣的話您們還是不能用的話就將它退還給我們吧,后來客戶又沒消息了。

    事隔沒兩天吧,客戶再次來電,說是同樣規格型號跟上次一樣的封頭再做一批,因為上次的事情,所以也跟客戶再三確認說明情況,我們做出來的還是跟前面那批封頭高度差不多,將能做到的效果告訴他們,免得后期出現不愉快,由他們決定是否要繼續生產,客戶說:趕緊下單做吧,做好了就給我發過來。

    客戶找我們買封頭,說白了就是給浩邦送錢來的,我們沒有人會跟錢過不去呀,肯定是想辦法將東西做到最好最完美才會發給客戶的,只有客戶認可了,我們才能長期愉快的合作呀。

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